小新群管能解决什么问题
小新群管把 Telegram 群组管理、频道运营和客服沟通放在同一套系统中。管理员可以为不同群组分别配置进群验证、欢迎消息、垃圾防护、自动回复、积分活动、定时发布和后台日志。
需要客服功能时，还可以免费创建一个 Telegram 双向客服机器人。客户发给机器人的消息会转发给主人，主人直接回复即可把内容发回客户，不需要开发自己的转发程序。
如何免费创建 Telegram 双向机器人
打开 Telegram 的 @BotFather，发送 /newbot，按照提示设置机器人名称和用户名，然后复制 Bot Token。
私聊小新群管的父机器人，直接发送刚才复制的 Token。系统会验证 Token，并自动完成子机器人创建和 Webhook 配置。
打开新创建的机器人发送 /start。主人发送“自动回复”，可以配置文字、图片或视频内容。
客户发送消息后，主人会收到转发；主人回复对应消息即可回到客户会话。还可以生成永久网页客服链接。
如何使用 Telegram 免费群管机器人
在 Telegram 中选择添加到群组或频道，并选择需要管理的目标。
建议按功能授予删除消息、限制成员、管理邀请链接和发布消息等权限。机器人不会自动获得 Telegram 未授予的权限。
打开群管登录页获取验证码，并私发给父机器人。验证通过后会显示当前账号有权管理的群组和频道。
在右上角切换群组，分别设置进群验证、垃圾防护、自动回复、成员积分、活动抽奖、频道发布和日志审计。
免费群管与双向客服的主要功能
| 使用场景 | 主要功能 |
|---|---|
| Telegram 群管机器人 | 进群验证、欢迎、退群处理、链接和二维码防护、媒体防护、关键词规则、刷屏识别、成员管理与后台日志。 |
| 群内容运营 | 自动回复、定时发送、广告轮播、群底部按钮、发言统计、签到、积分、抽奖、邀请活动和积分游戏。 |
| Telegram 双向机器人 | 客户消息转发、主人回复、自动回复、图片视频、客户拉黑、自动删除、邮件通知和永久网页客服链接。 |
| 频道与商户 | 频道同步发布、评论评价、用户位置标记、附近商户计算、图片视频展示和客服跳转。 |
为什么不需要自己开发转发程序
传统做法需要自行处理 Telegram Webhook、消息路由、媒体文件、客户身份、数据库、权限和异常重试。小新群管已经把这些基础能力接入后台，创建者只需要准备 BotFather Token，群管理员只需要完成授权和配置。
如果后续需要多个机器人、更多创建额度或定制功能，可以在现有系统基础上扩展，不需要重新搭建整套群管和客服基础设施。
常见问题
Telegram 双向机器人真的可以免费创建吗？
普通创建者默认可以免费创建 1 个双向客服机器人。创建时需要提供自己通过 BotFather 获得的 Bot Token。
Telegram 免费群管机器人需要哪些权限？
取决于启用的功能。删除违规消息需要删除消息权限，禁言需要限制成员权限，频道发布需要发布消息权限。
群管机器人会读取其他群的数据吗？
后台按已验证管理员和当前选择的群组隔离配置。机器人只能执行 Telegram 已授予的权限。
为什么搜索引擎里暂时找不到小新群管？
新页面需要搜索引擎发现、抓取和评估。提交站点地图可以加快发现，但实际收录和排名时间由各搜索平台决定。